反传防骗彭柱:直销与微商融合要防五大陷阱xooooo
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原标题:反传防骗彭柱:直销与微商融合要防五大陷阱
随着直销与微商的共同进化,相互结合已经成为了两者共同应对内外压力的共同选择。在具体的整合过程中,有一些陷阱值得警惕。
首先是短择性质的挂靠、牌照租赁、收取保护费等投机行为。市监总局多次明文规定严禁上述行为,并在历次行业整顿中将这些行为纳入重点监察对象。《直销管理条例》中就直销企业进行商事变更登记、引入投资者、建立分公司、取得分销权、变更法人、股东、企业并购等事项,都进行了比较详细的说明。直销与微商企业相结合,既有战略层面,也有战术层面的结合方式,但都应在合规的范畴之内实施。在今天的大数据和严格监管背景下,挂靠、牌照租赁、收取保护费等行为,其所面临的不确定因素越来越大,企业不应为了一时便利跳入这一陷阱中。
其次,是盲目去直销化。直销有其特殊的优势,尤其是在两个条例的框架之下,直销作为一种特许经营行业,仍然是一个有巨大潜力的市场。直销牌照作为企业从事直销的最关键资源,在较长时期内仍然是一种稀缺资源。直销是一种十分古老的营销模式,它具有与时俱进和与先进营销基因相结合的优势,它的情感链接、线下耕耘和一对一深度服务,对健康产业的推广十分有利。它的教育培训和市场团队复制十分成熟。微商企业与直销相融合,不应只盯着直销牌照这个可见的资源,更不应去直销化,而应沿袭传统直销的精华,加以充分利用。
第三,是采用大单模式、囤货,扰乱市场秩序。过去,微商和直销都有推崇大单模式的案例。一个订单的价格高达5万元、10万元、20万元甚至50万元以上,造成大量囤货,代理商承受巨大的经济压力。商品囤积在仓库中,没有实际的销售和消费环节,有悖于价值规律,扰乱了正常的市场秩序。在奖励压力之下,只能通过各种激进的手段来达到目的,为此出现种种逼单行为,容易激发矛盾和风险因素。这也成为家庭矛盾、舆论风波和企业危机的诱发因素。
第四,通过炫富、虚假宣传、夸大宣传来销售产品。营销人员为了推广产品和平台,通过各种包装噱头炫富,将普通食品宣称为有多种保健功效的神器,将普通化妆品宣传为特殊化妆品,拥有多种特定功效,宣传产品获得权威机构认证等,这些行为都需要进行自查自纠、整顿升级,特别是要通过强化市场管理、合规整顿来约束市场队伍,将直销与微商的优秀基因融合,而不是让不良基因凸显,破坏平台的根基。近年来,随着监管趋严,严查虚假宣传、夸大宣传成为市场整顿的重要内容,从我们对新零售舆情的监测结果来看,大量企业舆情的高发区和爆点,往往都和虚假宣传、夸大宣传如影随形,这类行为导致的结果常常是行政性罚款,此外还会给企业带来反反复复的负面新闻。
第五,头重脚轻,重营销,轻产品,无消费维权和售后服务。直销的高门槛,除了资质上的高要求外,最重要的是对实体产品研发、生产能力、售后服务网络的严格要求。而微商的优势在于营销的高度灵活、快速裂变的能力。两者的结合,正可以相互补足短板。微商企业在与直销平台兼容的过程中,要充分利用直销企业这方面积累的基础,实现有机的融合。一些企业过去把消费维权、售后服务的责任转移到了分公司和团队上,造成风险下压,不能及时解决问题,继而导致矛盾激发。直销有严格的售后服务和消费维权责任,直销企业与微商的融合,必须要补足这个短板。
从直销监管的趋势来看,自从2018年之后,我国已经连续4年没有再发放任何一张新的直销牌照,商务部有关新企业的申牌工作也已经停止,对直销市场的监管,绝大部分工作紧紧围绕着疫情防控和维持市场稳定这两大中心,这就决定了直销市场不会再产生放宽管制的新政策。4年来,为度过疫情和行业下行的双重危机,无论是微商还是直销企业,都进行了多轮探索和尝试。在复杂的形势下,将各自的优势资源、稀缺资源进行重组,抱团突围,或者将有价值的资源变现,拯救主业,成为许多企业的选择。所以我们看到,在不发牌、加强打击涉传违规案件、税务整顿的这几年,资源整合的案例和需求明显增加。随着直销推进数字化和监管微商合规经营的压力,今年以来,微商向直销流动的规模比前两年要大得多,我们所了解的案例就有多例。可以说,内外发展环境的双重压力,正在推动直销与微商相互整合。
要结合,就要先不让自己掉进坑里。事实上,最近几年我们看到了许多失败案例,许多企业的初衷是宏伟的,希望把优质的产品从非直销领域或国外引入直销市场,但由于一开始就掉进坑里,误将不确定性因素理解为确定性,导致埋下严重隐患,最终不得不败走麦城。总的来说,合法合规,合乎市场规律应是融合的核心原则。